疫情下就医难题咋解决？多地出招有制度更有温度

在疫情那段时期，看病就医这件事成为了群众心里最让人揪心的事情，一句“电话发我”这样的回复，为什么能够在网络上广泛传播，形成刷屏的现象呢？这背后的原因是，各个地方在进行严格防控工作的过程当中，都在努力去保障生命通道能够保持畅通，这是经过了务实探索之后才有的结果。

就医需求与防控压力的矛盾

疫情防控提出要减少人员流动，然而急重症群体、孕产妇群体等的就医需求，在任何时刻都不可以等待。这种矛盾，在疫情突然发生之时尤其突显，西安、郑州、天津这些地方都曾经遭遇过考验。患者因为缺少核酸证明而被阻拦在医院门外的情形时常出现，怎样平衡两者之间的关系变成了关键所在。

各个地方于实践当中察觉到，绝对不可以凭借防疫当作理由去推诿病人，国家卫生健康委员会明确地提出要求，在疫情发生之际务必要保障正常的医疗服务，这是需要预先去制定周密的方案的，然而并非是在事情发生之后才进行仓促的应对办法，许多的医院开始着手设立缓冲区，在有着严格防护的情况之下去接诊没有核酸证明的患者。

绿色通道如何真正畅通

要有绿色通道，可不能满足于口号只停留在表面。深圳、天津等地，把预约电话以及接诊流程予以具体化，目的只为确保急危重症患者，能够在第一时间入院得以接受相应治疗。西安急救中心和各医疗机构，被明确提出要求，不可以将核酸证明当作接诊限制条件，如此便从制度这个层面，把障碍给消除掉了。

实际操作期间，医院增添了接线人员、急救车辆，将热线电话进行分流，以此保障患者发出的求助能够如愿获得回应。针对孕产妇这类特殊群体，部分医院安排120前往上门接诊，医护人员预先做好防护方面的准备。患者进入医院后居住在专门设置的缓冲区，享受着虽与其他病人隔离但却完备的医疗服务。

首诊负责制压实责任

西安市作出要求，接诊医疗机构要严格落实首诊负责制，这种要求意味着医院对于接收的患者得负责到底，绝不能互相推诿。这项制度在疫情期间格外重要，它清晰明确了第一接触点的医疗机构所承担的救治责任，防止了患者于不同机构之间来回奔波从而延误治疗。

在实际的执行当中，医院专门开辟出预检分诊的通道，患者只要持有绿码以及预约凭证便能够去就诊。对于那些没有核酸证明的患者而言，会在同步采集核酸之后被允许正常地就诊。互联网医疗平台针对此也开设了线上问诊以及药品配送的服务，让非紧急患者来院交叉感染的风险得以减少。

分区分类保障精准施策

郑州、天津等地针对封控区、管控区群众，指定专门医院接纳患者，郑州人民医院系市区定点机构，各县市也指定一家有隔离条件的医院，这般指定的机构负责发热病例、急危重症、血透、肿瘤放化疗、手术、孕产妇等紧急需要。

津南区天津市的那家医院，承担着封控管控区域居民急性病以及慢性病急性发作之类情况的救治工作。该医院对病区加以改造，还设立了24小时专门用于就诊的预约电话。如此这般分区分类的形式，一方面能够满足特定区域之内患者的就医需要，另一方面又可以有效地把控疫情扩散的风险。

核酸检测与就医流程优化

曾经，核酸检测结果等待时长是就医时的“堵塞点”。深圳市各个医院把“就医人员核酸检测”跟“普通检测”通道区分开来，让就诊人员分别进行采样，分别予以检测，分别上传检测的结果，并且禁止混合检测。如此一来，极大地消减了就医患者的等待时长，导致等待时间大幅缩短。

有着醒目标识的医院，负责对像急诊孕产妇这类特殊人群，引导其进入入院绿色通道。各路医疗机构纷纷构建起紧急救治的应急机制，针对转运路线以及消杀方案展开精心设计，严格依照要求落实院感防控措施。正是这些细节上的优化，保障了就医流程能够兼具安全与高效的特点。

制度与温度并重的长期保障

国家卫健委着重指出，将疫情防控与医疗服务进行统筹属于长期性质的工作，其根本的出发点是把人民置于首位、将生命视为至上。这所蕴含的意义是，对群众就医予以保障并非是临时性的举措，而是要构建起具备可持续性的制度安排。往后各地均需要建设应急预案，以此来保证在疫情突然发生的时候医疗服务不会陷入混乱状态。

措施不但得有力度，还得有温度。医护人员身着防护服，提前等候孕妇。社区为患者协调转运车辆。这些具体行动展现了人文关怀。制度保障是基础，然而执行里的人性化操作方可真正减轻群众的焦虑，博得理解与配合。

在疫情那段时期之内，您或者您的家人有没有过前往就医的经历？您觉得当下什么样的就医保障措施是最为实用的，哪些具体的环节是还需要进一步改进的？欢迎大家来分享一下您个人的看法。